Datos Personales

Fecha de última actualización: Septiembre de 2026

Sitio Web: www.pantonedepapel.com

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El presente documento establece la Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a la información recolectada y tratada a través de este sitio web.

  • Razón Social / Nombre Comercial: Grafiq Editores Sas, nombre comercial Pantonde de Papel.

  • NIT: 800234331

  • Domicilio: Bogotá, Colombia

  • Correo de Atención al Usuario (Habeas Data): pantonedepapel@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: 3124372676

2. MARCO LEGAL

Esta política fue elaborada en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

A través de los distintos formularios interactivos (registro de usuario, proceso de pago, formulario de contacto, suscripción a boletines), LA EMPRESA recolecta los siguientes datos personales de los titulares:

  • Datos de identificación: Nombres y apellidos, número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o Extranjería).

  • Datos de contacto: Dirección física de envío y facturación, ciudad, departamento, teléfono fijo/móvil, correo electrónico.

  • Datos de transacciones comerciales: Historial de compras, productos en el carrito de compras, método de pago seleccionado.

Nota: LA EMPRESA no recolecta ni almacena directamente datos bancarios o información sensible de tarjetas de crédito/débito. Las transacciones monetarias se procesan directamente a través de pasarelas de pago aliadas que cumplen con estándares de seguridad PCI-DSS.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados serán almacenados, utilizados, procesados y analizados para las siguientes finalidades específicas:

4.1. Finalidades Principales y Operativas:

  1. Gestionar, procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados en el sitio web.

  2. Generar y expedir la factura electrónica correspondiente a las ventas.

  3. Notificar el estado de las compras, guías de envío y novedades de entrega mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes instantáneos (WhatsApp/SMS).

  4. Tramitar peticiones, quejas, reclamos (PQR), solicitudes de garantía o devoluciones.

4.2. Finalidades Comerciales y de Mercadeo (Sujetas a autorización previa):

  1. Enviar información publicitaria, promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y novedades comerciales.

  2. Realizar encuestas de satisfacción para la mejora de la experiencia de servicio y producto.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

En virtud del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA en su condición de Responsable del Tratamiento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.


  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.


  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos o revocar la autorización enviando una solicitud formal al correo electrónico: pantonedepapel@gmail.com

  • Consultas: Las consultas para conocer la información almacenada serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.

  • Reclamos o Solicitudes de Supresión/Rectificación: Si la solicitud cumple con los requisitos legales (identificación del titular, hechos que motivan la solicitud y dirección de contacto), el reclamo se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. SEGURIDAD Y DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de la información almacenada, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros no autorizados.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo en que LA EMPRESA ejerza su actividad comercial o durante el término exigido por las leyes tributarias y contables colombianas.

Cualquier cambio sustancial en estas políticas será notificado formalmente a los usuarios con anterioridad a su puesta en aplicación a través del sitio web.

** Para mayor información acerca de sus derechos como consumidor: http://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor con respecto a la Ley 1480 de 2011 conocida como el Estatuto del Consumidor